Brevo avis 2026 : mon retour sur le plan gratuit, défauts compris

Brevo, anciennement Sendinblue, est un outil d'emailing français, l'un des plus généreux en gratuit. Je l'ai utilisé avec son plan gratuit pour une newsletter et des automatisations. Voici mon avis, défauts compris, recoupé avec sa page de tarifs et plus de 10 000 avis publiés sur Capterra et Trustpilot, relevés le 1^er octobre 2026.

Mon avis en bref

Mon expérience avec Brevo

J'ai utilisé Brevo avec le plan gratuit, pour deux usages :

• une newsletter, envoyée à ma liste ;
• des automatisations, comme un email de bienvenue.

Mon avis global est positif, avec des défauts, et je ne l'utilise plus aujourd'hui. Je n'ai pas testé ses offres payantes, ses SMS ni son CRM : sur ces points, cet avis s'appuie sur la page de tarifs officielle et sur les avis publics des utilisateurs. Chaque chiffre de cet article vient d'une source citée en fin de page.

Brevo, c'est quoi ?

Brevo, qui s'appelait Sendinblue, est une plateforme française de marketing et de relation client, basée à Paris. Elle est surtout connue pour l'emailing, mais elle réunit aussi les SMS, WhatsApp, les emails transactionnels, un CRM commercial et des fonctions d'intelligence artificielle, avec son assistant Aura.

Brevo propose aussi un serveur MCP pour gérer vos campagnes et vos contacts depuis ChatGPT ou Claude, et, sur l'offre Pro, le scoring des contacts et des fonctions d'analyse par IA.

Ma note détaillée : 4/5

J'ai noté Brevo sur cinq critères, de 1 à 5 ; la note finale est leur moyenne.

• Fonctions (4/5) : emailing, SMS, transactionnels, automatisations et CRM, mais ni tunnel de vente ni espace de formation comme un outil tout-en-un.
• Prix (4/5) : un plan gratuit généreux et un premier prix bas, mais des options (retrait du logo, SMS, CRM) qui font monter la facture.
• Prise en main (5/5) : une interface en français, un éditeur glisser-déposer et des modèles ; les utilisateurs de Capterra lui donnent 4,6/5 pour la facilité d'utilisation.
• Fiabilité et support (3/5) : 4,5/5 pour le service client sur Capterra, mais 13 % d'avis à une étoile sur Trustpilot, qui citent le support et des comptes bloqués.
• Personnalisation (4/5) : segmentation avancée dès Starter, scénarios multi-étapes et tests A/B dès Standard.

Les points forts de Brevo

1. Un plan gratuit qui dure

Pas de carte bancaire, pas de date de fin : 300 emails par jour, des automatisations jusqu'à 2 000 contacts et les emails transactionnels. Pour une newsletter mensuelle ou hebdomadaire et un email de bienvenue, c'est suffisant longtemps.

2. Des automatisations dès le gratuit

Email de bienvenue, relance, anniversaire : les scénarios les plus utiles sont disponibles sans payer, dans la limite de 2 000 contacts. Chez beaucoup de concurrents, les automatisations sont réservées aux offres payantes. Pour construire les vôtres, suivez notre guide de l'automatisation email.

3. Plusieurs canaux au même endroit

Emails marketing, emails transactionnels, SMS, WhatsApp et CRM dans un seul outil : pratique pour un commerce qui veut envoyer une newsletter, confirmer des commandes et relancer par SMS sans multiplier les abonnements.

4. Une entreprise française, des données en Europe

Brevo est basé à Paris et héberge ses données dans l'Union européenne. Pour une entreprise française, c'est l'option la plus simple à documenter dans son registre RGPD. La conformité dépend toutefois surtout de vous : n'écrivez qu'aux personnes qui ont accepté vos emails.

5. Une prise en main facile

Interface en français, éditeur glisser-déposer, modèles par secteur et générateur de textes par IA : on envoie sa première campagne en quelques minutes. C'est le point le mieux noté par les utilisateurs de Capterra.

Les défauts de Brevo

1. Une limite de 300 emails par jour en gratuit

Avec 1 000 abonnés, il faut étaler une même newsletter sur quatre jours. Le plan gratuit convient à une petite liste ou à des envois réguliers, pas à une campagne envoyée à tout le monde le même jour.

2. Le logo de Brevo en bas de vos emails

Le plan gratuit et Starter ajoutent la mention de Brevo en pied d'email. La retirer coûte 8,10 € par mois de plus avec Starter, ou demande de passer à Standard, à 15 € par mois.

3. Des options qui font monter la facture

Les SMS se paient en crédits à part, le CRM commercial complet est une option (Sales Essentials, à partir de 26,08 € par mois), et le prix dépend du volume d'emails. Plusieurs avis négatifs reprochent un prix final plus élevé que le prix affiché : faites le calcul avec vos vrais besoins avant de payer.

4. Un support et des blocages de compte critiqués

Sur Trustpilot, 13 % des avis donnent une étoile. On y lit surtout des réponses du support jugées lentes, et des comptes bloqués ou suspendus, parfois juste après l'inscription, au motif d'un non-respect des conditions d'utilisation. Brevo répond à 95 % de ses avis négatifs. Lisez ses conditions et importez uniquement des contacts qui ont accepté vos emails.

5. Ni tunnel de vente ni espace de formation

Brevo est d'abord un outil d'emailing et de relation client : une seule landing page avec Standard, pas de tunnel de vente ni d'espace de formation. Pour vendre en ligne, il faut l'associer à un autre outil, ou choisir un tout-en-un.

Combien coûte Brevo ?

Prix relevés le 1^er octobre 2026 sur la page tarifs officielle, en euros. Le paiement annuel fait économiser 10 %, et l'abonnement se résilie à tout moment depuis votre compte.

Le détail de l'offre gratuite face à Mailchimp est dans notre duel Brevo vs Mailchimp, et les autres outils gratuits dans notre comparatif des outils emailing gratuits.

Ce que disent les autres utilisateurs

Notes relevées le 1^er octobre 2026.

Pourquoi un tel écart ? Les deux plateformes ne recueillent pas les avis de la même façon : Capterra annonce des avis d'utilisateurs vérifiés, tandis que Trustpilot ne vérifie pas les faits décrits. Sur Trustpilot, les avis négatifs portent surtout sur des problèmes précis, comme le support ou un compte bloqué, et la plateforme précise que Brevo invite régulièrement ses clients à laisser un avis. Les avis positifs saluent la simplicité, le prix et la fiabilité des envois ; les avis négatifs, le support et les blocages.

Brevo ou une alternative ?

Prix relevés entre le 27 septembre et le 1^er octobre 2026 sur les sites officiels.

Verdict : pour une entreprise française qui envoie une newsletter, Brevo reste le premier choix de notre comparatif des outils emailing gratuits. Pour une newsletter de créateur qui vise des milliers d'abonnés, Kit va plus loin en gratuit (voyez notre duel AWeber vs Kit). Et si vos emails servent à vendre une formation ou un produit, un tout-en-un comme Systeme.io vous évite d'assembler plusieurs outils.

Transparence : Systeme.io est le seul outil cité dans cet article pour lequel Tarmou.fr touche une commission si vous vous abonnez. Brevo est présenté sans lien d'affiliation.

Pour qui est fait Brevo ?

Questions fréquentes sur Brevo

Brevo est-il fiable ?

Oui, c'est une entreprise française, basée à Paris, et ses utilisateurs lui donnent 4,6/5 sur Capterra (3 523 avis). Sa note Trustpilot est plus basse (3,9/5 sur 7 227 avis, dont 13 % d'une étoile) : les avis négatifs y parlent surtout de support lent et de comptes bloqués ou suspendus.

Brevo est-il gratuit ?

Oui, sans carte bancaire ni limite de durée : 300 emails par jour, des automatisations jusqu'à 2 000 contacts, un utilisateur et une assistance par email, avec la mention de Brevo en bas de vos emails.

Combien coûte Brevo ?

Starter coûte 7 € par mois (6,33 € en annuel) à partir de 5 000 emails par mois, plus 8,10 € par mois pour retirer le logo de Brevo. Standard, à 15 € par mois, ajoute les automatisations avancées, les tests A/B et retire le logo. Pro démarre à 499 € par mois.

Brevo, c'est Sendinblue ?

Oui. Sendinblue a changé de nom et s'appelle désormais Brevo. C'est le même outil d'emailing français, qui propose aussi des SMS, WhatsApp et un CRM.

Brevo ou Mailchimp ?

Pour la plupart des entreprises en France, Brevo : son plan gratuit est bien plus large (300 emails par jour contre 250 contacts et 500 envois par mois chez Mailchimp), son premier prix est bas et ses données sont hébergées dans l'Union européenne.

Quels sont les inconvénients de Brevo ?

Une limite de 300 emails par jour en gratuit, le logo de Brevo sur le plan gratuit et sur Starter, des automatisations limitées à 2 000 contacts en gratuit, des options payantes qui font monter la facture, et des avis négatifs sur le support et les blocages de compte.

Conclusion : Brevo vaut-il le coup ?

Oui, pour une newsletter et des emails en France

Gratuit sans limite de durée, en français, avec des automatisations dès le départ et des données en Europe : pour une TPE ou un indépendant qui veut écrire à ses clients, Brevo est un excellent point de départ.

Non, pour vendre en ligne avec un seul outil

Brevo ne gère ni les tunnels de vente ni les formations. Et dès que vous ajoutez le retrait du logo, les SMS ou le CRM, comparez le prix final avec un tout-en-un.

Sources et ressources

• Brevo : tarifs officiels et toutes les fonctionnalités par offre
• Avis d'utilisateurs : Brevo sur Capterra, Brevo sur Trustpilot
• Brevo vs Mailchimp, outil emailing gratuit et guide de l'automatisation email