CRM pour association : 4 outils pour gérer membres et donateurs (2026)
Adhérents, donateurs, bénévoles, partenaires : une association suit autant de contacts qu'une petite entreprise, avec moins de moyens. Les outils gratuits ou adaptés aux associations, vérifiés le 21 octobre 2026.
Dans une association, le « CRM » est souvent un tableur partagé entre le président, le trésorier et le secrétaire. Les adhésions arrivent par un formulaire, les dons par un autre, et personne ne sait qui a renouvelé. Des outils gratuits ou pensés pour les associations réunissent tout au même endroit. J'ai comparé quatre options avec des offres relevées le 21 octobre 2026.
Réponse rapide
Le meilleur CRM pour association, selon votre besoin :
- HelloAsso : gratuit pour collecter adhésions et dons en ligne et tenir la liste des membres ; un CRM plus complet, Ohme, existe dans la même famille, en payant.
- AssoConnect : la gestion complète de l'association (adhérents, dons, comptabilité), avec une collecte gratuite et des offres à partir de 23 € TTC par mois.
- Brevo : un CRM gratuit pour 1 utilisateur, avec l'envoi d'e-mails (300 par jour en gratuit).
- Salesforce : 10 licences offertes aux associations éligibles, pour les grandes structures.
À retenirCommencez par l'outil qui encaisse vos adhésions et vos dons : c'est lui qui crée votre fichier de membres, sans saisie. Un CRM à part ne se justifie qu'avec beaucoup de contacts ou des campagnes de dons régulières.
Ce qu'il faut à une association
- Un fichier unique des adhérents, donateurs, bénévoles et partenaires.
- Les adhésions et les dons en ligne, enregistrés automatiquement dans ce fichier.
- Le suivi des renouvellements : qui est à jour de sa cotisation, qui ne l'est plus.
- Des envois d'e-mails : convocations, lettres d'information, appels aux dons.
- Plusieurs accès pour les membres du bureau, avec des droits différents.
Ma méthode
J'ai retenu deux outils pensés pour les associations françaises, un outil d'emailing avec CRM gratuit, et le programme de Salesforce pour les associations. Offres relevées le 21 octobre 2026 sur les pages officielles, sans note sur 5. Pour la comptabilité, voyez notre comparatif des logiciels de comptabilité pour association.
1. HelloAsso : gratuit pour les adhésions et les dons
- Gratuit
- Formulaires d'adhésion et de dons en ligne, sans commission sur les paiements
- Membres
- Coordonnées des adhérents, statistiques, export, cartes d'adhérent envoyées par e-mail
- CRM complet
- Ohme, CRM de la même famille : segments, historique par fiche, campagnes (payant)
HelloAsso est gratuit pour les associations : ses formulaires d'adhésion et de dons ne prélèvent pas de commission, le service étant financé par les contributions volontaires des payeurs. Chaque paiement remplit votre liste de membres, avec les coordonnées, l'export du fichier et des cartes d'adhérent envoyées automatiquement. Pour segmenter vos contacts et suivre l'historique de chacun, HelloAsso propose Ohme, un CRM payant de la même famille, sur demande.
Pourquoi choisir HelloAsso ?
- Gratuit, sans commission.
- Le fichier des membres se remplit seul.
Limites de HelloAsso
- Pas un CRM complet en gratuit.
- Prix d'Ohme non affiché.
2. AssoConnect : la gestion complète de l'association
- Gratuit
- Paiement : collecte des adhésions, des dons et billetterie, sans abonnement
- Offres
- Comptabilité 23 € TTC/mois, Sérénité 28 € TTC/mois, Expert 109 € TTC/mois
- Envois
- E-mails inclus dans les offres Sérénité et Expert
- Essai
- Essai gratuit, sans carte bancaire
AssoConnect réunit dans un même outil la base des contacts, les adhésions, les dons, la billetterie et, dans ses offres payantes, la comptabilité et les envois d'e-mails. La formule Paiement est gratuite pour collecter ; Comptabilité coûte 23 € TTC par mois, Sérénité 28 € et Expert 109 €. C'est le choix des associations qui veulent un seul outil pour tout le bureau.
Pourquoi choisir AssoConnect ?
- Un seul outil pour toute l'association.
- Collecte gratuite.
- Essai sans carte bancaire.
Limites de AssoConnect
- Payant au-delà de la collecte.
- Plus d'options qu'il n'en faut pour une petite association.
3. Brevo : un CRM gratuit avec l'emailing
- Gratuit
- CRM pour 1 utilisateur (Sales Free) et 300 e-mails par jour
- Fonctions
- Contacts, listes, formulaires d'inscription, campagnes d'e-mails
Brevo convient aux associations qui veulent surtout écrire à leurs membres : listes de contacts, formulaires d'inscription à la lettre d'information et campagnes d'e-mails, avec 300 envois par jour en gratuit. Il ne gère ni les adhésions ni les dons : importez-y la liste exportée de HelloAsso ou de votre outil de collecte.
Pourquoi choisir Brevo ?
- Gratuit pour écrire à vos membres.
- Éditeur français.
Limites de Brevo
- Ne gère ni adhésions ni dons.
- 1 seul utilisateur en gratuit.
4. Salesforce : des licences offertes aux associations
- Offert
- 10 licences Nonprofit Cloud ou Sales et Service Cloud, sans date d'expiration, pour les associations éligibles
- Au-delà
- Remises sur les licences supplémentaires
- Demande
- Sur le portail Power of Us, avec les justificatifs de votre association
Salesforce offre 10 licences aux associations éligibles, dans le cadre de son programme Power of Us, et des remises au-delà. C'est l'outil le plus puissant des quatre, pour les grandes associations qui gèrent des milliers de donateurs et des campagnes de collecte. Sa mise en place demande du temps ou l'aide d'un prestataire : pour une petite association, les trois autres options sont plus simples.
Pourquoi choisir Salesforce ?
- 10 licences offertes aux associations éligibles.
- Très complet pour la collecte de dons.
Limites de Salesforce
- Mise en place longue.
- Éligibilité à vérifier.
Comparatif des CRM pour association
| Outil | Gratuit | Adhésions et dons en ligne | Envois d'e-mails | Prix |
|---|---|---|---|---|
| HelloAsso | Oui | Oui, sans commission | Avec Ohme (payant) | Gratuit ; Ohme sur demande |
| AssoConnect | Collecte gratuite | Oui | Offres Sérénité et Expert | Dès 23 € TTC/mois |
| Brevo | Oui, 1 utilisateur | Non | 300 e-mails par jour | Gratuit |
| Salesforce | 10 licences offertes | À configurer | Oui | Remises au-delà de 10 licences |
Offres relevées le 21 octobre 2026 sur les pages officielles.
Les données de vos membres
- Un seul fichier, avec des accès limités aux membres du bureau qui en ont besoin.
- Informez vos membres de l'usage de leurs données lors de l'adhésion.
- Un lien de désinscription dans chaque lettre d'information : les outils d'emailing cités l'ajoutent pour vous.
- Faites le tri des anciens membres et donateurs qui ne sont plus en contact avec l'association.
Quel outil choisir pour votre association ?
- Vous voulez encaisser adhésions et dons gratuitement → HelloAsso
- Vous voulez un seul outil pour tout le bureau, comptabilité comprise → AssoConnect
- Vous voulez surtout écrire à vos membres → Brevo, avec la liste exportée de votre outil de collecte
- Vous êtes une grande association qui collecte des dons à grande échelle → Salesforce
- Vous devez aussi faire des factures → voir notre comparatif des logiciels de facturation pour association
Questions fréquentes
Quel CRM gratuit pour une association ?
HelloAsso est gratuit pour collecter adhésions et dons et tenir la liste des membres, sans commission. Brevo propose un CRM gratuit pour un utilisateur avec 300 e-mails par jour. Salesforce offre 10 licences aux associations éligibles.
HelloAsso est-il vraiment gratuit ?
Oui pour l'association : ses outils d'adhésion et de dons ne prennent pas de commission, le service étant financé par les contributions volontaires des personnes qui paient. Le CRM Ohme, de la même famille, est payant.
Combien coûte AssoConnect ?
La formule Paiement, pour collecter adhésions, dons et billetterie, est gratuite. Les offres payantes coûtent 23 € TTC par mois (Comptabilité), 28 € (Sérénité) et 109 € (Expert), selon notre relevé du 21 octobre 2026.
Salesforce est-il gratuit pour les associations ?
Salesforce offre 10 licences aux associations éligibles, dans le cadre de son programme Power of Us, sans date d'expiration, avec des remises sur les licences supplémentaires. La demande se fait sur son portail, avec les justificatifs de l'association.
Faut-il un CRM pour une petite association ?
Pas forcément. L'outil qui encaisse vos adhésions et vos dons, comme HelloAsso, tient déjà la liste des membres. Un CRM à part devient utile avec beaucoup de contacts ou des campagnes de dons régulières.
Conclusion : ma recommandation
Pour une petite association, commencez avec HelloAsso : adhésions et dons gratuits, et une liste de membres qui se remplit seule. Ajoutez Brevo en gratuit pour vos lettres d'information. Si le bureau veut un seul outil, comptabilité comprise, testez AssoConnect.
Transparence : aucun lien de cet article n'est affilié. Tarmou.fr ne touche aucune commission sur les logiciels cités.
Sources et ressources
- Offres officielles : HelloAsso et Ohme, AssoConnect, Brevo
- Tarifs pour les organisations à but non lucratif et programme Power of Us (Salesforce)
- Logiciel de comptabilité pour association : le comparatif
Consultant SEO et GEO freelance depuis 2021, diplômé d'un Master Marketing à l'IAE Lille. Je compare les outils et les logiciels des indépendants et des TPE, prix à l'appui : chaque tarif est relevé sur le site de l'éditeur et daté.
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