CRM gratuit pour auto-entrepreneur : les 4 meilleures options en 2026

En micro-entreprise, le « CRM » commence souvent par un tableur ou une liste dans un carnet. Le jour où les prospects s'accumulent, il manque un rappel, une relance, un historique. Plusieurs CRM restent gratuits sans limite de durée, et votre logiciel de facturation garde déjà le fichier de vos clients. J'ai comparé ces options et leurs limites réelles, avec des offres relevées le 21 octobre 2026.

Réponse rapide

Un CRM, pour quoi faire en micro-entreprise ?

• Ne perdre aucune demande : un appel, un message, une recommandation, notés au même endroit.
• Relancer au bon moment : une tâche ou un rappel pour chaque prospect.
• Voir où en est chaque affaire : premier contact, devis envoyé, signé ou perdu.
• Retrouver l'historique d'un client avant de le rappeler.

Ma méthode

J'ai retenu les CRM qui restent gratuits sans limite de durée, et relevé leurs limites le 21 octobre 2026 sur leurs pages officielles : nombre d'utilisateurs, de contacts, fonctions incluses, et prix de la première offre payante. Pour des CRM plus complets, voyez notre comparatif des logiciels CRM gratuits et celui des CRM pour PME.

1. HubSpot : le plus complet en gratuit

HubSpot est le CRM gratuit le plus complet : pipeline des affaires, suivi des e-mails, formulaires pour votre site et prise de rendez-vous, jusqu'à 2 utilisateurs et 1 000 contacts. C'est largement assez pour un indépendant. La limite à surveiller, ce sont les 1 000 contacts : au-delà, il faut passer à Starter.

2. Zoho Bigin : le plus simple

Bigin va à l'essentiel : un pipeline, des fiches de contacts et d'affaires, un téléphone intégré et une application mobile. Gratuit pour un utilisateur et 500 fiches, il convient à un indépendant qui veut suivre ses prospects sans se perdre dans les options.

3. Brevo : CRM et emailing ensemble

Brevo réunit un CRM gratuit pour un utilisateur et l'envoi d'e-mails : jusqu'à 300 par jour en gratuit. C'est le bon choix si vous voulez aussi envoyer une lettre d'information à vos clients. Le pipeline des ventes reste plus simple que celui de HubSpot.

4. Le fichier clients de votre logiciel de facturation

Avant d'ajouter un outil, regardez celui que vous avez déjà. Les logiciels de facturation gratuits pour micro-entrepreneur, comme Abby, Indy ou Tiime, gardent le fichier de vos clients, vos devis envoyés et leur statut. Pour une activité avec peu de prospects, c'est suffisant : un devis non signé est votre liste de relances. Un CRM devient utile quand les demandes arrivent avant le devis, et que vous voulez les suivre une par une. Notre comparatif des logiciels de facturation pour auto-entrepreneur détaille ces offres gratuites.

Comparatif des limites des offres gratuites

Offres relevées le 21 octobre 2026 sur les pages officielles, sauf mention contraire.

Quand passer à un CRM payant ?

• Vous dépassez la limite de contacts de l'offre gratuite.
• Vous voulez des séquences de relance automatiques par e-mail.
• Vous travaillez à plusieurs sur les mêmes clients.
• Vous voulez relier le CRM à vos devis et factures : un outil tout-en-un comme ceux de notre comparatif des CRM avec facturation devient alors plus simple.

Prospecter dans les règles

• Auprès des professionnels, par e-mail : possible sans accord préalable si votre message concerne leur métier, avec un moyen simple de s'y opposer.
• Auprès des particuliers, par e-mail : il faut leur accord, sauf s'ils sont déjà vos clients et que vous leur proposez des prestations analogues.
• Par téléphone, auprès des particuliers : depuis le 11 août 2026, il faut leur accord préalable, valable un an au plus.
• Les adresses : n'utilisez pas d'adresses e-mail collectées sur des sites, des annuaires ou des forums.

Quelle option choisir ?

• Vous voulez le plus de fonctions gratuites → HubSpot
• Vous voulez le plus simple → Zoho Bigin
• Vous voulez aussi envoyer une lettre d'information → Brevo
• Vous avez peu de prospects → le fichier clients de votre logiciel de facturation
• Vous êtes freelance et prospectez des entreprises → voir aussi notre comparatif des CRM pour freelance

Questions fréquentes

Quel est le meilleur CRM gratuit pour auto-entrepreneur ?

HubSpot, pour son offre gratuite la plus complète : jusqu'à 2 utilisateurs et 1 000 contacts, avec pipeline, suivi des e-mails, formulaires et prise de rendez-vous. Zoho Bigin est plus simple (1 utilisateur, 500 fiches), et Brevo ajoute l'emailing (300 e-mails par jour).

Un auto-entrepreneur a-t-il besoin d'un CRM ?

Pas toujours. Avec peu de prospects, le fichier clients et la liste des devis de votre logiciel de facturation suffisent. Un CRM devient utile quand les demandes arrivent avant le devis et que vous voulez suivre et relancer chacune.

Les CRM gratuits sont-ils limités dans le temps ?

Non. Les offres gratuites de HubSpot, Zoho Bigin et Brevo n'ont pas de date de fin. Elles sont limitées en nombre d'utilisateurs, de contacts ou de fonctions.

Peut-on prospecter des entreprises par e-mail sans leur accord ?

Oui, si le message concerne le métier de la personne et qu'elle peut facilement s'y opposer. Pour les particuliers, il faut leur accord, sauf s'ils sont déjà vos clients et que vous leur proposez des prestations analogues.

Un tableur peut-il remplacer un CRM ?

Au début, oui, à condition de noter pour chaque prospect la date du dernier échange et celle de la prochaine relance. Un CRM gratuit apporte les rappels automatiques et l'historique des e-mails.

Conclusion : ma recommandation

Transparence : aucun lien de cet article n'est affilié. Tarmou.fr ne touche aucune commission sur les logiciels cités.

Sources et ressources

• La prospection commerciale par courrier électronique (CNIL)
• Le démarchage téléphonique désormais interdit si vous n'y avez pas consenti (DGCCRF)
• Offres officielles : HubSpot, Zoho Bigin, Brevo